Nạp và rút qua ví điện tử tại 11win

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi rút tiền lần đầu

Liên kết ví là thao tác kết nối số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 11win, giúp hệ thống biết tiền rút sẽ về ví nào của bạn.

Trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa yêu cầu đã gửi đến hệ thống và đang chờ duyệt — thường diễn ra sau khi KYC hoàn tất và trước khi ví nhận tiền thực tế.

Giao dịch bị treo xảy ra khi tiền đã trừ từ ví nhưng số dư tài khoản chưa cập nhật. Giữ màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để gửi cho hỗ trợ xử lý.

Xác nhận PIN là bước bạn nhập mã bảo mật trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để phê duyệt lệnh chuyển tiền — bước bắt buộc để giao dịch hoàn tất.

Hạn mức là số tiền tối đa mỗi ví cho phép chuyển trong một lần hoặc một ngày, do nhà cung cấp ví quy định — không phải do 11win đặt ra.